Italiano
English» Come ci si comporta alla consegna dell'ordine?
Quando il corriere effettuerà la consegna dovrai verificare: Che il pacco sia integro, non danneggiato nè bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco;
N.B.: Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore; in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente, la fattura, contenuta nell'apposita tasca applicata all'esterno del pacco va conservata.
» A quanto ammontano le spese di trasporto?
Per tutti gli articoli di peso fino a 3Kg (circa 2 bottiglie) le spese di spedizione sono fissate a 10,1€, per i pacchi di peso fra i 3 ed i 10Kg le spedizioni ammontano a 13,6€. Fra i 10Kg ed i 30Kg le spese sono fissate a 14,30€. Fra i 30Kg ed i 40Kg le spese ammontano a 14,5€. Oltre i 40Kg le spese sono fissate a 21€.
NB. queste costi si applicano solo per l'Italia. Per l'estero sono applicate altre tariffe. In fase di checkout verrà presentato il costo delle spedizioni in base al peso della merce.
» In quanto tempo avviene la consegna?
La consegna è effettuata in Max 48 ore (Dal Lunedì al Venerdì) per Nord e Centro e Max 72 ore (Dal Lunedì al Venerdì) Sud e Isole attraverso i corrieri espressi Bartolini / AWS/SDA.
» Se non sono in casa al momento della consegna?
Nel caso in cui non c'è nessuno in casa alla consegna del pacco, il corriere lascia un avviso cartaceo con i riferimenti della spedizione. Il destinatario è tenuto a ricontattare la filiale di destino il prima possibile per accordarsi su una riconsegna entro 5 giorni.
» Spedizioni all'estero?
Al momento, ViniBianchiRossi.com consegna anche nei principali stati europei (Francia, Germania, Spagna, Austria Belgio Danimarca...).
» Come faccio per esercitare il diritto di recesso?
Karver S.r.l. offre ai propri clienti la garanzia "soddisfatti o rimborsati". Se non sarete soddisfatti della merce ricevuta, potrete rispedircela. Sarete rimborsati. La legge (D.Lgs.n° 185/99) stabilisce un termine per la restituzione di 10 giorni dal ricevimento della merce. Restituiremo i soldi, o se preferite, sostituiremo l'articolo con un altro di Vs. gradimento. Avvalersi di questa garanzia è semplice, basta seguire la seguente procedura:
- Inviare raccomandata A.R. entro 10 giorni dal ricevimento della merce ad Karver S.r.l Via Savigliano,109 - 12037 Saluzzo (CN) indicando i vostri dati anagrafici e i dati dell' articolo acquistato
- In ogni caso Vi consigliamo di telefonare al numero 0175-289601 oppure scriverci al nostro indirizzo e mail: info@vinibianchirossi.com. Potrete scegliere se avere la restituzione dei soldi oppure il cambio con un altro articolo.
- I prodotti devono essere resi integri, inseriti nella loro confezione originale e con adeguato imballo esterno accuratamente sigillato.
- La Karver S.r.l. ricevuta la raccomandata invierà il proprio corriere per il ritiro della merce.
- La Karver S.r.l. effettuerà il rimborso a mezzo bonifico bancario entro 30 giorni dal ricevimento della lettera raccomandata. Il rimborso corrisponderà al valore dell'articolo reso. Le spese di trasporto del reso non sono rimborsabili.
- Attenzione, i prodotti inviati al nostro magazzino privi dei requisiti di cui sopra non potranno essere rimborsati.
Informazioni ai sensi del D.Lgs. 22/05/99 n°185
» Quali forme di pagamento sono contemplate?
- Bonifico Bancario:
Conto intestato a: Karver S.r.l., Via Savigliano,109 - 12037 Saluzzo (CN)
IBAN: IT 79 H 02008 46771 000101365440
Swift Code : UNCRITMM
Banca Unicredit Spa – Agenzia di Saluzzo - Carte di Credito tramite PayPal e Strype
- Satispay
» Si può eliminare un ordine dopo essere passati dalla cassa?
È sufficiente contattare tempestivamente Karver S.r.l. chiamando lo (0039) 0175289601.
» Come posso contattare il servizio clienti di Karver S.r.l.?
Puoi contattare il servizio clienti telefonando al numero (0039) 0175289601 oppure scrivendo un messaggio via e-mail Info@vinibianchirossi.com o utilizzando il modulo presente nella pagina "CONTATTI".
» Come posso guardare cosa contiene il mio "carrello"?
Clicca sul "CARRELLO" posto in alto a destra, comparirà immediatamente l'elenco di tutti i prodotti che fino a quel momento hai inserito nel carrello.